广州日立电视机售后服务中心-全市各区网点报修电话（400-6661443），

广州日立电视机售后服务中心-全市各区网点报修电话

一、服务理念：努力，让您满意!服务之于产品，如裁缝之于锦缎。日立相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的*，必配合服务的*，才是真正的日立的*。

日立电视机售后引入*的CRM客户服务系统，为各类顾客建立详实客户档案，以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。

()严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

()服务小时有人值班，分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

()收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

()故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。

()经我中心维修的机器一律实行保修个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

服务目标：缺陷，客户满意(全市)认真接听客户心

电话报修——上门检查——据实报价————提供保修。

广州日立电视机维修备注：为了提高工作效率，让客户得到更好的售后体验，我们特设免转接热线，没有复杂转接语音提示，直接接通人工客服代表日立电视机售后维修。

服务目标：服务质量好、顾客利益为上，在全市各地区都有网点，无节假日，小时报修。

客户购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理，您只需一个电话。今天，您购买了日立电视机;这辈子，您都是日立的客人！

二、服务宗旨：及时、有效、周到、超越用户期望!

顾客服务要求处理及时率分;

小时服务到位(日立电视机);小时服务完毕(日立液晶电视机);

服务宗旨：顾客满意是我们的宗旨。

服务便捷：服务网点覆盖全市各区区

客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。