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在用户报修后，由客服人对用户进行电话沟通，对故障进行认真记录，同时按预定时间迅速解决。不夸张故障问题，杜绝乱收费。拔打客户服务电话 （售后维修中心）进行报修 ，简单描述产品故障及现象。客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。维修人员与用户电话沟 通（确定故障及上门服务时间）,请用户在报修期间保持 电话畅通。
服务作风：快速反应、闪电行动。服务理念：客户的满意是我们*的骄傲。服务目标：服务零缺陷，客户*满意。服务项目：专业电器维修、专业电器维 修。友情提醒：售后服务维修 单子多；线路有时候很忙；请多打几次；希望大家体谅。家电通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度 生活的理念一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次 电话。
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