海尔冰箱售后电话小时统一客服处理网点
【服务标准】客户永远是对的！?【安全】安全贯穿服务，至今为止技术问题或配件质量问题，导致安全事故记录为零。
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以“服务转型 换道共赢”为主题的海尔服务平台化全国启动活动在青岛举办。活动期间，海尔智家服务从用户体验、
增值服务和生态平台升级三个层面，解答了业界关注的问题，同时也展示了海尔智家服务的创新成果和发展路径。
智能家居行业，家电品牌的服务对象是家电，生态品牌的服务对象又是什么呢？月日，以“服务转型 换道共赢”为主题的海尔服务平台化全国启动活动在青岛举办。
活动期间，海尔智家服务从用户体验、增值服务和生态平台升级三个层面，解答了业界关注的问题，同时也展示了海尔智家服务的创新成果和发展路径。
与行业只关注家电服务不同，海尔围绕用户“家生活”烦恼，专注于服务家庭。在用户体验层面，
海尔智家服务从服务用户转型为经营用户；在增值服务层面，海尔智家服务从一次服务升级为终身价值；在生态建设层面，海尔智家服务通过转型物联网时代的数字化服务，创建“家生活”服务生态为行业转型升级提供赋能。
全国质量奖”评审*评价认为：海尔坚持“技术、质量、诚信、责任”的核心价值观，积极追求研发深度，建立起产品优势，通过推行卓越绩效管理模式，实现了从产品质量、服务质量到经营质量的全面提升。而海尔能够两获该奖，也折射出中*电行业在质量上积累的良好口碑，随着这一权威奖项的设立和引导，海尔等企业的标杆效应将直接带动行业从价格战和营销战向品质战、技术战的集体回归。效率高、满意度更高，售后服务承诺十四条
海尔冰箱、冷柜
包修标准
整 机：年
主要零部件：年
主要零部件明细：包括压缩机、压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、
传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件
特殊产品三包政策
①冰箱家电下乡产品：
年月日前购机，压缩机保修年；
年月日起购机，压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、
磁敏温度开关、电磁阀、传感器保修年；
②家用冷柜家电下乡产品：压缩机保修年；
③合同冷柜：三包按照合同约定年限执行。
从心出发，引领未来
海尔冰箱郑重做出“年免费保修”的承诺！这是目前中*电行业*长的品质承诺，同时也呈现出海尔冰箱厚积薄发的气魄。
据了解，海尔冰箱在全国范围内掀起了一场空前的“年免费保修 海尔冰箱世界品牌保障”真心承诺活动，
即海尔冰箱所有家电下乡型号，自年月日起，压缩机、继电器、过热保护器、温控器、主控板、电源板、
显示板、变频板、磁敏温度开关等个核心关键件，将享受家电行业*标准——年免费保修服务！
年免费保修，作为*个在国内市场提出如此承诺的家电品牌，海尔冰箱无疑在家电行业投下了一枚重磅炸弹。
据*相关文件规定，目前我国冰箱的使用年限就是年，高于或者低于年都属于资源浪费。
因此，海尔冰箱的“年免费保修”意味着是“终生免费保修”，这在我*电史还是首次出现这样的承诺。
海尔此举意味着为购买海尔冰箱的消费者投了一份“终身保险”。
以前人们所了解的服务，主要是家电安装、售后、维护服务。而现在，海尔智家打破传统服务边际，
不只是一次性装配，而是围绕“家生活”解决方案打造服务生态体系，为用户带来持续性迭代和主动性服务的智慧生活解决方案。
例如在三翼鸟生态服务中，除了为用户提供整装、局改方案之外，还创新了家电洁护墙面刷新、消杀服务等新服务类别，持续为用户创造高品质生活。
海尔的服务对象早已不止是冰冷的家电，而是一个个温暖的家庭。正如海尔智家负责人介绍的那样，海尔的服务不是终点，而是终身服务用户的起点。
创造超消费者期望的服务体验，*化提升消费者购物的整体价值，推动整个零售业服务标准的提升，成为业界标杆。
海尔冰箱就以对品质的苛求而扎根消费者的心里。而后，这种对品质的执着追求始终伴随着海尔冰箱不断发展的步伐。
譬如，为了保证每一个批次的产品都是精品，海尔冰箱在上市前都要经过撞击、跌落、实地运输等可靠性试验，
以保证每一台到用户家的海尔冰箱都完美无缺。如今，对海尔冰箱来说，产品的品质已经不再是当年砸冰箱的大铁锤了，
取而代之的是融合在产品中的“零缺陷文化”与社会责任。这个责任就是永远追求用户满意度的*化。
此次做出“年免费保修”的承诺，既是海尔冰箱又一次在履行自己对用户承担责任与义务，同时也是源自企业可靠的质保体系与内在的文化内涵。
今年是海尔集团成立周年。近百年来，海尔始终把人才培养作为企业发展的重中之重，通过售后技能比武大赛，让“海尔精神”“工匠精神”不仅仅渗透到产品品质中，更融入到了售后服务中。在服务中，这种工匠精神体现为，对维修工作的专注度。服务品质升级的一小步，将会是海尔的大跨步，*终将会凝聚为助推海尔集团不断成长和全球化发展的强大力量。
全国海尔电器维修服务各市网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、重庆、南京、天津、苏州、西安、长沙、沈阳、青岛、郑州、大连、东莞、宁波、厦门、福州、无锡、合肥、昆明、哈尔滨、济南、佛山、长春、温州、石家庄、南宁、常州、泉州、南昌、贵阳、太原、嘉兴、南通、金华、珠海、惠州、徐州、海口、绍兴、中山、台州、兰州、廊坊、镇江、扬州、桂林、三亚等就近安排上门服务
