新余海尔洗衣机售后统一客服电话|海尔维修全国联保中心

海尔洗衣机售后服务网点查询 市区上门需分钟。服务公开;故障公开;价格公开 服务中心的营业时间是周一至周日,可通过预约网上预约短信预约的方式预约,在接到您的预约后,我们工作人员将会以快的速度为您安排服务

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服务流程：

一)节假日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。

二)抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达客户地点。

三)实行"先检查故障，再报所需费用，后维修排除"的维修政策。

四)因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。

五)费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

六)在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

七)在维修操作过程中，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

新余海尔洗衣机售后服务中心，无忧服务，望您耐心看完以下内容，必有帮助! 除了问维修报价，您还应该知道的更多！！

用户报修须知；我们提供上门服务， 上门先议，后修。报价不满意可放弃维修。（遍布全市个服务网点，接到报修后，就近派单，一般在分钟之内到达维修现场。维修师傅均配有摩托车。我们提供免费上门，上门检测后如因机器故障较大不值当维修或因为报价不满意超出您的预算等等原因，您可以放弃维修仅需支付（~）元检测费用即可！（就是师傅点油钱）。 

有些个人维修部，打着免费上门检测的旗号，吸引用户眼球，而往往修与不修都要支付高昂的上门费用。本公司严格承诺；绝不夸大故障，绝不乱收费。本公司严格承诺在保修期之内出现原维修故障，我们均免费负责返修。彻底解决您的后顾之忧。

员工手册：

为更好的服务于客户，公司对上门服务的技术人员也要求极为严格，并详细制定了《关于上门维修服务的基本条例》

()、热爱本职工作，始终保持热情的服务态度。

()、顾客有疑问或误会，必须耐心给予解释、说明。

()、言语适度，举止大方。

()、上门服务穿工作服、佩带胸卡，工具摆放规范，仪器仪表定位放置，时刻保持良好的公司象。

()、注意使用文明礼貌用语，不能以任何理由与客户发生争执。

()、进入客户家先穿鞋套，修理电器时自带垫布，修理完毕后清理现场。

()、认真仔细的检查故障，急顾客所急、想顾客所想，当面定价，当面修理。

()、不许吃、喝、抽、拿客户的任何东西。

()、修理过程中认真修理，不要与客户谈论无关的话题，一次性处理问题。

()、注意安全，特别是洗衣机安装及维修室外机时必须佩戴好安全带。

()、必须在与客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。

()、任何时候都必须严命以待，无论外出与否，都必须保持个人通讯设备的畅通，以保持快速的反应。

()、要严格服从集体的安排，以集体利益为重，不得因为个人利益而损害集体利益。

()、提倡团队合作精神，同事之间互相帮助，共同解决问题，不在背后议论他人。

我们始终坚持以下十点：

①企业精神：“开拓、创新、求实、进取”

②企业方针：“科学管理、质量*;优质服务、信誉*”

③企业目标：“创**的品牌”

④员工宗旨：“做**的员工”

⑤服务宗旨：“您的满意，我的追求”

⑥人才理念：“唯才是用”

⑦市场理念：“运筹信息之中，决胜千里之外”

⑧发展理念：“百尺竿头更进一步”

⑨科技理念：“日新月异”

⑩工作理念：“不达目的不休息”