火王壁挂炉全国统一总部维修服务热线（/更新）（400-6661443），

火王壁挂炉全国统一总部维修服务热线

火王始终坚持诚信经营，在提供优质产品的同时，也提供贴心的服务。在服务方面，火王壁挂炉始终以“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，火王壁挂炉就在哪里，只需拨通电话，即可获得壁挂炉业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。

火王壁挂炉全国维修中心热线-- 

【服务流程】

 

、电话咨询，在线留言。、上门服务，现场登记。、情况说明沟通，制定方案报价。

 

、确定方案。、施工，安装。、验收，开票。

 

【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。

 

服务区域范围：各市区均可上门服务.及周边区域

 

保修服务说明：

、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商，均可享受保修服务。

 

购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票

 

、样品机、处理打折机整机保修年，外观不保修，不包退换。

 

、以调试、使用日期开始计算保修期的“火王“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。

 

、如在规定的保修期剩余不足个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在个月内的保修服务。

 

服务承诺

 

、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

 

、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五:-:）。

 

、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区小时内，郊区小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

 

消费者购买壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。

 

壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

 

、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

 

、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

 

、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

 

、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

 

、 处理品、已超过包修期的壁挂炉；

 

*近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!

 

一、

燃气壁挂炉在工作时，如何汲取新鲜空气及排放燃烧烟气?

 

燃气壁挂炉在工作时，通过独立的进气管与排烟管分别汲取空气和排放废气。

使用同轴烟道有什么好处?节省室内空间的同时，可以提高燃烧效率。

 

二、

壁挂炉内的膨胀水箱的作用是什么?

 

吸纳密闭系统内的水因为温度发生变化而产生的膨胀量，以此保持系统压力稳定。

 

 

三、

壁挂炉不点火的原因？

 

）燃气阀不通气。

 

）水压过低，滤网堵塞。

 

）点火电极和火焰感应电极积碳严重。

 

）燃气管路系统堵塞。

 

）电磁阀老化。

 

）点火针离火排距离太远，太近都不行（标准是~mm）。

 

）插线端子不过电。

 

）燃气种类与铭牌上和燃气不符。

 

）燃气阀线束端子连接脱落和松动。

 

）电路板无电压输出。

 

）燃气阀点火功率偏小。

 

四、

燃气壁挂炉在工作时，如何汲取新鲜空气及排放燃烧烟气?

 

燃气壁挂炉在工作时，通过独立的进气管与排烟管分别汲取空气和排放废气。

使用同轴烟道有什么好处?节省室内空间的同时，可以提高燃烧效率。

 

五、

壁挂炉不点火的原因？

 

）燃气阀不通气。

 

）水压过低，滤网堵塞。

 

）点火电极和火焰感应电极积碳严重。

 

）燃气管路系统堵塞。

 

）电磁阀老化。

 

）点火针离火排距离太远，太近都不行（标准是~mm）。

 

）插线端子不过电。

 

）燃气种类与铭牌上和燃气不符。

 

）燃气阀线束端子连接脱落和松动。

 

）电路板无电压输出。

 

）燃气阀点火功率偏小。

 

六、

家里使用燃气壁挂炉危险吗?

 

燃气壁挂炉在欧洲已有数十年的使用历史，技术非常成熟，配置的各项安全保护措施相当完善，用户可放心使用。

 

七、

壁挂炉的耗电量大吗？一个月的耗气量大概多少？

 

壁挂炉的主要元件是排风机和循环水泵。壁挂炉的额定功耗一般在-W之间，不同产品的功耗是不同的。详细请参考各产品的产品说明书。

 

耗气量与室内设定温度、室外气候条件、通风条件、建筑保温条件、用户使用方法等都有一定的关系。因此，每个用户的取暖用气量是不同的，由于各种因素的不同，用气量也会有很大差异。

 

 

八、

为了防止壁挂炉在冬季家中无人时冻结，可以在壁挂炉系统内加防冻液吗?

 

壁挂炉系统内不能加入化学物质，尤其不能加防冻液。

 

正确的防冻措施应该是：

 

)家中短时间(一周以内)无人时，可将壁挂炉温度设成*，这时壁挂炉将以*温度运行。

 

)家中长期无人时，可将壁挂炉及采暖系统中的水全部排放干净。要注意的是，在此操作之前请充分考虑室内其他管路情况，如选自来水管*不会冻结。否则请不要关闭壁挂炉，保持其低温运行。

 

 

九、

壁挂炉不点火的原因？

 

）燃气阀不通气。

 

）水压过低，滤网堵塞。

 

）点火电极和火焰感应电极积碳严重。

 

）燃气管路系统堵塞。

 

）电磁阀老化。

 

）点火针离火排距离太远，太近都不行（标准是~mm）。

 

）插线端子不过电。

 

）燃气种类与铭牌上和燃气不符。

 

）燃气阀线束端子连接脱落和松动。

 

）电路板无电压输出。

 

）燃气阀点火功率偏小。