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第一步、电话报修
顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在第一时间进行上门服务。
第二步、登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修师傅致电与你商量上门服务时间。
第三步、准时上门
按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。
第四步、检查故障
维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。
、循环泵转速异常
()首先确保循环泵运转正常
()其次要确保循环泵与水泵之间的连接密封良好
、燃烧器点火后火焰熄灭
()要先确保电磁阀处于正常工作状态
()然后要保证风压足够大
()最后要看火苗颜色判断
、开机后无反应:
()先要确保电路安全接地
()然后再将插头插入插座内
、开机后显示屏显示"e"代码提示信息
()首先要保证供电电压稳定
()、其次要将电池电量充足
()、接着要对机器进行复位操作
.最后要重新设置参数、"e"代码提示信息
()、首先是更换电池
(),其次是清理散热器和滤网
()、然后是清洗冷凝器
(),最后是更换主板、"e"代码提示信息
服务宗旨：及时、有效、周到、超越用户期望!
顾客服务要求处理及时率%;
小时服务到位(商用电器);
小时服务完毕(厨房家电);
服务宗旨：顾客满意第一
服务便捷：服务网点覆盖全国市区
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的维修服务进行回访
诚信：约定时间，保质完成维修任务，免费保修个月!
多年来，威能售后网点本着诚信第一、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨，以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞。公司本着“用心服务，全心全意” 的宗旨，使得经我公司技术人员维修后，达到持续稳定工作，免除后顾之忧。
威能壁挂炉常见故障及解决方法
问题：比较常见的，壁挂炉启动不了的问题。
解决方式：检查锅炉的水，电，气是否已经开通。然后检查天然气气压，天然气气压不足，也会造成锅炉启动不了。
问题：锅炉正常开启，但是生活热水没有，怎么回事。
解决方式：这个问题一般都是因为我们的生活用水开关没有打开，或者是生活热水的温度没有调节好引起的。
第一步，检查锅炉的正下方，有个管子，检查阀门时候全部打开。检查壁挂炉面板上的生活热水调节旋钮，重新调节生活热水温度。首先，我们检查锅炉正下方的管子，检查所有进出水阀门是否开启。
第二步，检查锅炉面板上的进水温度，把进水温度调到最大值。
第三步，检查控制阀适口打开，逆时针旋转阀门，开启热水。
第四步，检查室内温控器温度是否设置过低。
问题：壁挂炉运行，但是地暖不热。
解决方式：这个问题很可能是因为锅炉下面进出水关闭，锅炉面板温度设置，分集水器开关，以及温控器开关等原因引起。
第一步，我们检查锅炉正下方的管子，检查所有进出水阀门是否开启。
第二步，检查锅炉面板上进水温度，设置到三分之二的位置。
第三步，检查分集水器上的开关以及电动执行器。检查电动执行器电源是否开启，开启电源，直到电动执行器上有红灯显示。检查室内温控器设置温度是否过低。
壁挂炉维修方法有哪些？
选择取暖工具，大家都有自己的一套原则在，而壁挂炉是取暖工具当中广受欢迎的，壁挂炉其实就是燃气壁挂炉的简称，它可以将室内的温控器接在外面，这样能更好的控制温度，达到节能的目的。
那么下面小编就带领大家去了解一下。
威能壁挂炉维修方法有哪些？
.压力不足故障
原因：壁挂炉在进行长期运行后，它的采暖系统就会出现一定的压力下降的情况，这是正常的现象。
而造成这种情况的原因可能有两种：a.采暖系统的内部管道没有美好的密封，造成了系统内部的滴漏，内部缺水造成的下降；b.内部膨胀水箱偏小造成其缺气，也会引起水压下降。
解决方法：如果是第一种情况，那就需要对采暖系统就行检查维修；如果是第二种情况，那么就需要增加系统的膨胀水箱才能进行充压。
.火忽大忽小
原因：大家在使用热水器的时候把水龙头进行调节，如果冷水开的太大就会造成壁挂炉的热水变小，相反，水龙头的热水开的太大的话壁挂炉的冷水就会变小，这样就导致壁挂炉的火忽大忽小，热水也会忽冷忽热。
解决办法：大家在使用热水器的时候，一定要将壁挂炉的温度调节到一个合适的位置，而水龙头的水也不要开的太大，这样热水冷水的频率就会趋于稳定。
.储水罐或者水管漏水
原因：如果家里的壁挂炉发生漏水的情况，那么大家要注意，大部分都是因为连接处漏水的原因。
解决方法：有可能是封圈损坏或者安装不合格，这时候就要请专业人员进行更换封圈或者重新安装封圈。
威能壁挂炉常见故障——噪音过大
故障现象：
、点火时，壁挂炉内有轰鸣声；
、点火延迟时引发噪音过大；
、燃烧中发出的噪音过大；
、采暖时烧水的噪音过大；
、水泵的噪音过大；
、运行时机器振动。
故障原因：
、初期点火时燃气量过多所引起的；
、点火针间距过大或过小造成点火针打火不规则；或脉冲点火器自身不良引起的故障；
、由于烟道的长度及弯曲数不符合规定；及排气筒因气密性破坏，废气被吸收而出现噪音；燃气气压太高；比例阀最大电流调得过大；
、当采暖水在燃烧换热器中被加热到较高温度时会发生烧水噪音。这种噪音过大是由于水质不好或主热交换器翅片焊接不好所致；
、管道内有空气；
、排烟管接插不好或排烟管开口位置不合适；
、排烟管接入公共烟道；
、燃气压力过高；
、风机不平衡产生振动。
解决方法：
、气压太高调节燃气压力；燃气阀为比例阀则调小比例。阀点火电流，燃气阀为分段阀则调节小火调节器，使小火气流量减少；
、调整点火针距离或更换脉冲器；
、烟筒安装不合理纠正安装；烟筒漏气加锡纸密封或更换烟筒；
、改善水质或更换热交换器；
、排尽系统内的空气；
、把烟管从公共烟道移至室外；
、调低燃气压力或关小燃气；
、调节风机的软联接点使之平衡。
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